Reimo Nederland review: officiële dealer service kwaliteit

Je staat op het punt je buscamper te verbouwen. Een spannend proces!

Je hebt al plannen voor de inrichting, misschien een hefdak of een mooi interieur. Dan komt de vraag: waar koop je die spullen? Veel camperaars belanden bij Reimo.

Zij zijn een grote speler in de markt voor camper accessoires en buscamper bouw. Maar klopt dat wat ze beloven?

Is de service net zo goed als hun website? Ik heb de ervaringen van veel gebruikers (en mijn eigen kennis) op een rijtje gezet om je een eerlijk beeld te geven.

De Reimo-ervaring: een wereld van spullen

Als je voor het eerst op de website van Reimo Nederland komt, is het even slikken.

Het aanbod is énorm. Denk aan alles voor je buscamper: van een Eberspächer standkachel tot een Dometic koelbox, en van een Fiamma luifel tot complete draaisystemen voor je voorstoelen.

Ze zijn officiële dealer van veel grote merken. Dat is direct hun grootste pluspunt. Je kunt er terecht voor A-merken en weet dat het origineel is. Stel, je bent je buscamper aan het verbouwen en je hebt een hordeur nodig.

Of je wilt je camperuitrusting uitbreiden met een vast toilet. De kans is groot dat Reimo het heeft.

Ze zijn een one-stop-shop voor veel camperaars. Je kunt in één keer bestellen wat je nodig hebt voor je elektra, je waterinstallatie en je slaapinrichting. Dat bespaart je een hoop gesjouw en tijd.

Maar zo'n enorme webshop heeft ook nadragen. De website kan overweldigend zijn.

Het is soms even zoeken naar het juiste product. Zorg dat je precies weet wat je nodig hebt, bijvoorbeeld de afmetingen van je raam voor een hor of het typenummer van je verwarming.

Een goede voorbereiding is hier het halve werk. Dan voorkom je teleurstellingen. Een officiële dealer zijn voor merken als Webasto of Dometic betekent dat ze de producten goed kennen.

Waarom een officiële dealer?

Ze kunnen je vaak technisch advies geven. Stel je voor: je wilt een Webasto luchtverwarming inbouwen.

Dat is niet zomaar iets. Je hebt de juiste onderdelen nodig, zoals een uitlaatset of een brandstofpomp.

Bij Reimo kun je die onderdelen los bestellen. Ze leveren vaak de sets compleet, zodat je niet halverwege ontdekt dat je een verbindingsstuk mist.

De kwaliteit van de originele onderdelen is simpelweg beter. Ik heb verhalen gehoord van mensen die goedkope alternatieven probeerden voor een draaisysteem. Dat liep vaak niet goed af. De stoel ging piepen, of zat niet stevig vast.

Bij Reimo koop je de dingen die de camperfabrikanten zelf ook gebruiken.

Dat geeft een gerust gevoel, vooral als je door de bergen rijdt en je stoel goed vast moet zitten.

De service: wat mag je verwachten?

Laten we het hebben over service, want dat is waar het vaak misgaat of juist goed gaat. Reimo heeft een klantenservice.

De meningen daarover zijn verdeeld, zoals bij veel grote webshops. De een prijst de snelle hulp, de ander klaagt over trage reacties. Mijn advies: wees duidelijk.

Als je belt of mailt, geef dan meteen je bestelnummer en een duidelijke vraag.

Dan kom je het snelst vooruit. Een concreet voorbeeld: je bestelt een Fiamma luifel, maar je bent vergeten de juiste bevestigingsset mee te bestellen. Of je hebt een vraag over de inbouw van een camper raam. Bel ze op.

Ze kunnen je vaak precies vertellen welke lijst of welke schroeven je nodig hebt. Soms is het handig om even langs te gaan in de winkel in Heerenveen als je in de buurt bent.

Dan kun je de spullen meteen meenemen en hoef je niet te wachten op verzending.

De levertijden zijn over het algemeen goed. Als iets op voorraad is, heb je het meestal de volgende dag in huis. Dat is fijn als je door wilt bouwen en niet een week stil wilt staan. Zit er iets niet in het magazijn?

Retourneren en garantie

Dan laten ze dat weten. Houd er wel rekening mee dat voor grote items, zoals een hefdak of een complete fietsendrager, de levertijd soms oploopt.

Check dit altijd even voor je bestelt. Je koopt een dure waterpomp, maar hij blijkt niet te passen. Wat nu? Reimo hanteert de wettelijke bedenktijd.

Je kunt spullen retourneren, maar let op de voorwaarden. Als een product gebruikt is of als de verpakking kapot is, kan het zijn dat je retour niet geaccepteerd wordt.

Zit je midden in een verbouwing? Wees dan extra voorzichtig met de verpakking. Bij garantie werken ze met de fabrieksgarantie.

Als je een Thetford koelbox koopt en die doet het na drie maanden niet meer, dan is het een kwestie van de fabrikant inschakelen.

Reimo fungeert als tussenpersoon. Ze helpen je met het indienen van de claim. Dit gaat over het algemeen soepel bij officiële dealers. Ze willen hun naam niet kwijt.

Prijzen: zijn ze goedkoop?

Reimo is niet de goedkoopste, maar ook niet de duurste. Ze zitten in het middensegment.

Je betaalt voor de kwaliteit en de service. Als je een VarioShade horrenbestek vergelijkt, zit de prijs vaak wel goed.

Ze kunnen concurreren met andere grote webshops, zoals je ook kunt lezen in onze Berger Camping review. Je moet wel even vergelijken voor je de knoop doorhakt. Een tip: houd hun aanbiedingen in de gaten. Ze hebben regelmatig acties op bepaalde producten, zoals een Fiamma caravanlift of een setje kampeerstoelen.

Als je niet haast hebt, kun je best wat besparen. Schrijf je in voor de nieuwsbrief, dan mis je niets.

Zo kun je je camper inrichting langzaam opbouwen en slim inkopen doen. Vergeet de verzendkosten niet. Bij grote bestellingen, zoals een bestelbus inrichting of een setje banden, kunnen die flink oplopen.

Soms is het voordeliger om alles in één keer te bestellen. Of om te kijken of je een aantal spullen bij een lokale dealer kunt halen. Weeg dit altijd even af voor je op de bestelknop drukt.

Het bouwen: materialen en onderdelen

Als je een buscamper bouwt, ben je veel materialen nodig. Denk aan hout, schroeven, lijm en kit.

Reimo verkoopt ook materialen die specifiek voor de camperbouw zijn. Bijvoorbeeld speciale waterpasjes die je op een kastje kunt plakken.

Of anti-condens mat voor onder je vloer. Dit soort kleine dingen maken het bouwen makkelijker. Je hebt misschien al een plan voor je inrichting.

Een bankje dat inklapbaar is, een keukenblok met een gootsteen. Reimo levert de onderdelen om dit te realiseren.

Denk aan scharnieren die je bankje omhoog kunnen klappen, of een kraan die je op een watertank aansluit. Ze hebben vaak complete sets, zoals een waterinstallatie set. Daar zitten dan de slangen, de kranen en de aansluitingen in. Dat scheelt je een hoop losse trips naar de bouwmarkt.

Een veelgehoorde klacht bij het bouwen is dat dingen net niet passen.

De winkel in Heerenveen

Een gat is te klein of een schroefdraad klopt niet. Als je materialen bij Reimo koopt, weet je dat ze bedoeld zijn voor campers. Een M8 bout voor een draaisysteem is niet zomaar een bout.

De lengte en de kop moeten precies goed zijn om het stevig te monteren. Die precisie betaal je voor.

Als je in de gelegenheid bent, is een bezoek aan de fysieke winkel in Heerenveen een aanrader. Het is een soort walhalla voor camperaars. Je kunt daar veel zien en voelen.

Vooral voor dingen als een matras op maat of het bekijken van de kwaliteit van een luifel is dat fijn. Je kunt er ook terecht voor technische vragen.

De medewerkers zijn over het algemeen ervaren. Ze weten wat er speelt in de camperwereld.

Ze kunnen je helpen met het uitzoeken van de juiste gasflessen of het aansluiten van een zonnepaneel op je camper dak. Het is een stuk persoonlijker dan alleen een webshop. Dit maakt het voor veel mensen een prettige partij om zaken mee te doen.

Conclusie: is Reimo de juiste keus?

Als je een buscamper bouwt of je camperuitrusting wilt upgraden, is Reimo een veilige keus. Zeker als je waarde hecht aan A-merken en een partij die alles op één plek heeft. De kwaliteit van de producten is goed, mede omdat ze officiële dealer zijn en een goede service en onderdelen beschikbaarheid bieden.

De service kan wisselen, dus wees duidelijk in je communicatie. Voor de beginner is het soms even zoeken op de site.

Begin met een lijstje. Weet wat je precies nodig hebt voor je inrichting, zoals de maten van je bed of het type dakluik.

Dan kom je een heel eind. Voor de gevorderde bouwer is het een fijne shop om de specifieke onderdelen te vinden die je elders niet snel tegenkomt. Uiteindelijk draait het om vertrouwen.

Je wilt niet halverwege je verbouwing zitten met een verkeerde waterpomp of een lekke luchtvering.

Reimo geeft je dat vertrouwen door de merken die ze voeren en de kennis die ze in huis hebben. Zij helpen je om je camper tot een droom te maken. Ga jij voor een Eberspächer of toch voor een Webasto? Bij Reimo kun je ze allebei vergelijken.